MODERA / TERMS
سیاست‌ها و شرایط استفاده
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
۱. پذیرش قوانین
استفاده از وب‌سایت مودرا، ساخت حساب کاربری یا ثبت سفارش یعنی این قوانین را مطالعه کرده‌اید و می‌پذیرید. اگر با بخشی از شرایط موافق نیستید یا درباره آن پرسشی دارید، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی مودرا تماس بگیرید.
۲. حساب کاربری و احراز هویت
ورود به مودرا با شماره موبایل و کد تأیید یک‌بارمصرف انجام می‌شود. کاربر مسئول درست‌بودن شماره ثبت‌شده و محافظت از دسترسی به آن است. هر فعالیتی که از طریق حساب انجام شود، متعلق به دارنده همان شماره در نظر گرفته می‌شود.
۳. اطلاعات محصول و قیمت
تلاش می‌کنیم تصاویر، مشخصات، موجودی و قیمت دسک‌پد با بیشترین دقت نمایش داده شوند. ممکن است رنگ محصول در نمایشگرهای مختلف کمی متفاوت دیده شود. مبلغ نهایی کالا و هزینه ارسال پیش از پرداخت در خلاصه سفارش نمایش داده می‌شود.
۴. ثبت سفارش و پرداخت
سفارش پس از تکمیل پرداخت و دریافت تأییدیه ثبت می‌شود. اگر خطای فنی یا مغایرت موجودی رخ دهد یا پرداخت ناموفق باشد، سفارش قطعی نمی‌شود. بازگشت وجه تراکنش ناموفق بر اساس فرآیند بانک یا درگاه پرداخت انجام می‌شود.
۵. ارسال و تحویل
سفارش‌ها با روشی که در مرحله تسویه انتخاب می‌کنید، ارسال می‌شوند. پیک فقط برای آدرس‌های تحت پوشش در شهر تهران در دسترس است و هزینه آن می‌تواند به‌صورت پس‌کرایه دریافت شود. زمان‌های اعلام‌شده تقریبی‌اند و ممکن است تحت‌تأثیر شرایط شرکت حمل‌ونقل یا تعطیلات تغییر کنند.
۶. لغو سفارش، حق انصراف و بازگشت وجه
تا پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل، می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست لغو ثبت کنید. در این حالت، کل مبلغ پرداخت‌شده بدون کسر جریمه بازگردانده می‌شود.
پس از تحویل کالا نیز تا هفت روز کاری فرصت دارید بدون نیاز به ارائه دلیل، انصراف خود را به پشتیبانی مودرا اعلام کنید. کالا باید تمیز، بدون آسیب و همراه بسته‌بندی و متعلقات تحویل‌شده بازگردانده شود. بازکردن بسته برای بررسی محصول مانعی ندارد؛ اما مسئولیت کاهش ارزش ناشی از استفاده بیش از حد لازم برای بررسی یا ایجاد لکه، خراش، پارگی و آسیب بر عهده خریدار است.
در انصراف از خرید، هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده خریدار است. اگر کالای اشتباه، معیوب یا آسیب‌دیده تحویل شده باشد، موضوع را در اولین فرصت همراه تصویر به پشتیبانی اطلاع دهید؛ پس از تأیید، هزینه بازگشت و ارسال مجدد بر عهده مودراست.
پس از ثبت درخواست، بازگشت وجه بدون دریافت جریمه آغاز می‌شود و مبلغ قابل استرداد در اسرع وقت و حداکثر تا هفت روز کاری، از طریق روش پرداخت اولیه یا حسابی به نام خریدار بازگردانده خواهد شد. زمان نمایش مبلغ در حساب ممکن است با توجه به فرآیند بانک یا درگاه پرداخت متفاوت باشد. پیش از ارسال کالای مرجوعی، نشانی و روش ارسال را با پشتیبانی هماهنگ کنید.
۷. پیامک‌های خدماتی و اطلاع‌رسانی محصولات
با ثبت شماره موبایل و درخواست کد تأیید، موافقت می‌کنید که پیامک‌های ضروری شامل کد ورود، تأیید ثبت سفارش، وضعیت پرداخت و اطلاع‌رسانی ارسال به همان شماره فرستاده شوند.
همچنین ممکن است در صورت موجودشدن دوباره یک محصول یا اضافه‌شدن محصولی جدید، پیامک اطلاع‌رسانی برای شما ارسال شود. ارسال سایر پیام‌های تبلیغاتی مستقل از این موارد، بدون رضایت جداگانه کاربر انجام نمی‌شود.
۸. حریم خصوصی
اطلاعاتی مانند شماره موبایل، آدرس تحویل و جزئیات سفارش فقط برای ارائه خدمات، پردازش خرید، ارسال و پشتیبانی استفاده می‌شوند. مودرا اطلاعات کاربران را جز در موارد لازم برای انجام سفارش، الزام قانونی یا همکاری با ارائه‌دهندگان پرداخت و حمل‌ونقل در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌دهد.
۹. تغییر قوانین و ارتباط با ما
ممکن است این متن با تغییر خدمات یا الزامات اجرایی به‌روزرسانی شود. نسخه‌ای که در این صفحه منتشر شده معتبر است. برای پرسش درباره قوانین می‌توانید از طریق صفحه ارتباط با ما با مودرا تماس بگیرید.